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Livraison
Toutes nos Étoiles sont réalisées avec amour de manière artisanale, et nécessite un délai de fabrication que nous estimons de 2 à 5 jours.
Les commandes passées sur Les Étoiles de Lily e-Shop sont préparées avec soin dans un joli paquet.
Elles sont ensuite expédiées un peu partout dans le monde depuis notre Atelier | Boutique situé à Marseille.
Votre commande est livrée par la Poste ou par transporteur indépendant de manière sécurisée et assurée avec accusé de réception.
Le mode d'expédition pour la France métropolitaine est le Colissimo recommandé.
Le délai de livraison varie de 2 à 4 jours.
Nous livrons en Europe et dans le monde entier en Colissimo International.
Le délai de livraison est de 5 à 10 jours.
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N'hésitez à contacter le Service Client : eshop@lesetoilesdelily.com
Retour
Parce qu'il est tout à fait possible de se tromper de taille, de modèle ou simplement de changer d'avis.
Tous les produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client (mise à la taille, gravure, émaillage).
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour retourner à vos frais, un ou plusieurs articles commandés.
Pour effectuer un retour, vous devez contacter le Service Client : eshop@lesetoilesdelily.com
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, intacts et propres à une nouvelle commercialisation à l'adresse suivante :
LES ÉTOILES DE LILY
Service Client
3 rue fontaine des Vents
13002 Marseille
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, votre remboursement prendra effet dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre retour par nos services.
Vous serez remboursé(e) par un crédit sur le compte bancaire utilisé lors de votre paiement.
Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou plusieurs des produits commandés, le montant des frais de livraison initiaux sera conservé par Les Étoiles de Lily.